Nasıl Yardımcı
Olabiliriz?
Rezervasyon, ödeme, iptal ve güvenlik konularında hızlı yanıtlar.
Rezervasyon Süreci
Sorunsuz bir rezervasyon için temel adımlar.
- Konumu ve tarihleri seçin, misafir sayısını belirleyin.
- Filtreleri kullanarak ilanları daraltın (WiFi, mutfak, havuz).
- İlan açıklaması, fotoğraflar, yorumlar ve puanları inceleyin.
- Giriş-çıkış saatleri ve ev kurallarını mutlaka kontrol edin.
- İptal politikasını onaylamadan önce okuyun.
Ödeme ve Fiyatlandırma
Toplam fiyatı doğru okumak ve güvenli ödeme yapmak.
- Ödemeler PCI-DSS uyumlu altyapıda uçtan uca şifrelenir.
- Toplam fiyata temizlik ve hizmet bedeli dahil olabilir.
- Ek ücretleri (depozito, şehir vergisi) ilan detaylarında kontrol edin.
- Her zaman platform üzerinden ödeme yapın; ev sahibine dışarıdan ödeme göndermeyin.
Pro İpucu
Ödemeyi her zaman Rotaly üzerinden yapın. Dışarıdan ödeme veya link isteyen mesajlar şüpheli olabilir.
İptal ve Değişiklik
İade ve değişiklikler, ilanın politikasına göre belirlenir.
- Her ilanın iptal politikası farklı olabilir; rezervasyon öncesi okuyun.
- Tarih/misafir değişikliği için “Rezervasyonu Düzenle”yi kullanın.
- İade tutarı; politika, süre ve rezervasyon durumuna göre değişir.
- Acil durumlarda destek ekibine mesajlaşma üzerinden ulaşın.
Konaklama Kuralları
Konforlu bir deneyim için temel kurallar.
- Sessizlik saatlerine uyun ve komşulara saygılı olun.
- Sigara, evcil hayvan ve parti kurallarını ilan detayından kontrol edin.
- Evin eşyalarına özen gösterin; hasar durumunda ev sahibiyle iletişime geçin.
- Check-in talimatlarını (anahtar/kod) varıştan önce doğrulayın.
Güvenlik ve Sigorta
Hesabınızı ve seyahatinizi korumak için öneriler.
- Kart bilgilerinizi asla mesajla paylaşmayın.
- Şüpheli bağlantılara tıklamayın; doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
- İlanın yorumlarını ve doğrulanmış profil bilgilerini kontrol edin.
- Acil durumda yerel numaraları arayın ve platforma bildirin.
Konaklama Türleri
Seyahat tarzınıza göre doğru seçimi yapın.
- Daire: Şehir içi pratik konaklama.
- Villa: Kalabalık gruplar için geniş alan.
- Otel/Butik otel: Servis odaklı konfor.
- Bungalov/Dağ evi: Doğayla iç içe deneyim.
Seyahat İpuçları
Küçük dokunuşlar, daha sorunsuz bir seyahat.
- Adres ve check-in talimatlarını offline kaydedin.
- Varış saatini ev sahibiyle önceden netleştirin.
- Ulaşım planını ve hava durumunu kontrol edin.
- Konaklama sonunda kısa bir yorum bırakın.
Sık Sorulan Sorular
En çok gelen soruların kısa cevapları.
Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?
Profilinizdeki rezervasyon detayından “İptal Et” adımını kullanabilirsiniz. İade tutarı, ilanın politikasına göre belirlenir.
Check-in saatini değiştirebilir miyim?
Evet. Ev sahibiyle mesajlaşarak erken giriş veya geç çıkış talep edebilirsiniz. Onay ev sahibine bağlıdır.
Fiyatlara vergiler dahil mi?
Genellikle toplam fiyata vergiler dahildir; bazı şehir vergileri tesiste tahsil edilebilir. İlan detaylarını kontrol edin.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödemeler şifreli altyapıda işlenir ve ev sahibi kart bilgilerinizi görmez.
Ev sahibine nasıl ulaşırım?
Rezervasyon sonrası mesajlaşma ekranından ev sahibiyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Anında rezervasyon ne demek?
Ev sahibinin onayını beklemeden, ödemeniz tamamlanır tamamlanmaz rezervasyonun kesinleştiği ilanlardır.